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Preguntas Frecuentes

FAQ

• Los precios mostrados en la página incluyen iva?

Los precios ya incluyen iva. Puedes solicitar tu factura de inmediato.

• En caso de no requerir factura, me pueden descontar el IVA? 

Lo sentimos no se puede, todas nuestras operaciones pagan el iva.

• Si hago un pedido hoy, cuándo me llegaría?

Pedidos pagados y confirmados antes de las 11:00am se envían el mismo día de lunes a viernes. Los envíos llegan en 1-3 días.

• Me tengo que registrar forzosamente para comprar? (Abrir mi cuenta)

Es 100% opcional abrir una cuenta, puede comprar en nuestra tienda como invitado siempre que quiera.

• Que tipos de envío manejan?

Para pedidos de pequeñas y medianas dimensiones mandamos por Fedex, DHL, Paquete Express y Estafeta. Para envíos de gran volumen puede ser a través de Tres Guerras o Castores.

• Los productos tienen garantía?

Todos los productos son nuevos en su empaque original. Cuentan con 1 año de garantía por defecto de fabricación. La garantía es directamente con nosotros.

• Cómo puedo contactarlos?
  • A los teléfonos de contacto de 9am a 6pm de L-V.
  • Por correo a: ventas@tiendasecuone.com
  • Por el Chat instantáneo
• Pueden cotizarme un proyecto?

Si se puede hacer un diseño personalizado de acuerdo a sus necesidades y cotizar así un proyecto completo.

• Una vez pagado mi pedido, cómo les confirmo dicho pago?

Favor de enviarnos mail con la imagen del comprobante al correo: ventas@tiendasecuone.com . Nos contactaremos a la brevedad.

• Si no encuentro un producto en la página, cómo puedo obtener  información y precios?

Por favor déjenos un correo, chat o llame directamente a nuestros teléfonos para hablar con un asesor.

• Puedo pasar a recoger mi pedido?

Si puedes pasar por tus equipos en nuestras oficinas y sin costo extra.

Quienes son y donde están ubicados?

Iniciamos operaciones en el año 2003 siendo pioneros en el país en ofrecer soluciones de tecnología biométrica para la empresa y el hogar como cerraduras, controles de acceso y controles de asistencia de huella digital.

Hoy en día contamos con mucha experiencia en el giro y tenemos el respaldo de las mejores marcas del mercado para poder asesorarle en cualquier proyecto que necesite llevar a cabo.

Aquí nos puede encontrar:

Direccion

Vasconcelos 316 Ote, Int 9 Col Sierra madre, San Pedro Garza Garcia, NL, Mx. CP 66250

Horarios

Lunes a Viernes- 9AM a 6PM